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Política de privacidad.

KYLVO SpA

Vigente desde junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es KYLVO SpA, con domicilio en Av. Vitacura 5250, Oficina 601, Vitacura, Santiago, Chile. Correo de contacto: contacto@kylvo.cl.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por KYLVO se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y vigente plenamente a partir del 1 de diciembre de 2026, la cual moderniza el marco regulatorio chileno y lo alinea con estándares internacionales como el RGPD europeo.

KYLVO asume el compromiso de adecuar sus prácticas de tratamiento de datos a los requisitos de la Ley 21.719 dentro de los plazos establecidos por dicha normativa.

3. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto disponible en este sitio, KYLVO recopila los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Región y comuna
  • Correo electrónico de contacto
  • Número de celular (opcional)
  • Nombre de la empresa (opcional)
  • Mensaje enviado por el usuario

No se recopilan datos sensibles en los términos de la legislación vigente. El ingreso de datos opcionales queda a libre elección del usuario.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

  • Responder las consultas técnicas o comerciales enviadas a través del formulario.
  • Derivar la consulta al representante zonal correspondiente según la región indicada.
  • Mejorar la atención y el servicio prestado por KYLVO a sus usuarios.

KYLVO no utilizará los datos para fines distintos a los señalados sin consentimiento previo del titular.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza sobre la base del consentimiento libre, informado y voluntario del usuario, quien acepta esta Política de Privacidad al completar y enviar el formulario de contacto. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.

6. Comunicación de datos a terceros y transferencias internacionales

KYLVO no cede, vende ni transfiere los datos personales de sus usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando exista obligación legal de comunicarlos a autoridades competentes, incluida la Agencia de Protección de Datos Personales.
  • Cuando sea necesario derivar la consulta al representante zonal correspondiente, dentro de la propia organización de KYLVO.

Este sitio web puede utilizar servicios de terceros proveedores ubicados fuera de Chile, tales como herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics) o plataformas de infraestructura digital. En dichos casos, los datos pueden ser procesados en servidores ubicados en el extranjero, bajo las condiciones de seguridad y privacidad propias de cada proveedor. KYLVO procura trabajar únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos conforme a la normativa aplicable.

En ningún caso los datos serán utilizados con fines publicitarios por parte de terceros.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a la consulta formulada y, posteriormente, por el período que la normativa vigente exija o que sea razonablemente necesario para gestionar cualquier consulta o reclamo derivado de dicha interacción.

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, el usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales en poder de KYLVO.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.
  • Solicitar la supresión o cancelación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos, es decir, recibirlos en un formato estructurado y de uso común, y transferirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita a contacto@kylvo.cl, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, si corresponde, los datos a los que se refiere la solicitud. KYLVO dará respuesta dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles para solicitudes de acceso y de 30 días hábiles para las demás solicitudes, conforme a lo establecido por la normativa vigente.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con el fin de mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y optimizar los contenidos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario y no contienen datos personales sensibles.

Las cookies utilizadas en este sitio pueden ser de los siguientes tipos:

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
  • Cookies analíticas: permiten analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima (por ejemplo, mediante Google Analytics u herramientas similares).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

10. Seguridad de los datos y notificación de brechas

KYLVO adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de sus usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte datos personales y que genere riesgo para los derechos de los titulares, KYLVO notificará el incidente a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas desde que tenga conocimiento del mismo, conforme a lo exigido por la Ley N° 21.719. Cuando la brecha implique un riesgo alto para los titulares afectados, estos serán notificados de forma directa y sin demora injustificada.

No obstante lo anterior, KYLVO no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet. El usuario asume este riesgo al utilizar el formulario de contacto.

11. Modificaciones a esta política

KYLVO se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para adaptarla a cambios normativos, entre ellos la plena entrada en vigencia de la Ley N° 21.719. Toda modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de actualización y entrará en vigor desde su publicación.

Se recomienda al usuario revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo KYLVO protege su información.

12. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, ambas de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio de las atribuciones de la Agencia de Protección de Datos Personales.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

KYLVO SpA  ·  Av. Vitacura 5250, Of. 601, Vitacura, Santiago, Chile  ·  contacto@kylvo.cl  ·  +562 262 111 90  ·  kylvo.cl